服务承诺
类别 | 项目 | 目标 |
稳定供气 | 保证连续供气 燃气暂停供应 恢复燃气供应 | 超过99.99% 提前48小时通知客户(紧急事故除外) 24小时内(紧急事故除外) |
安全保障 | 入户安全检查 紧急抢险电话 紧急抢险服务 | 每2年提供一次服务 24小时专人值守 主城区30分钟内到达现场(路堵除外) |
管道燃气 预约服务 | 预约安奇趣腾讯分分彩人奇趣腾讯分分彩人工组选计划组选计划服务
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百尊燃气具售后服务 | 百尊安奇趣腾讯分分彩人奇趣腾讯分分彩人工组选计划组选计划服务
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服务电话 | 百尊安奇趣腾讯分分彩人奇趣腾讯分分彩人工组选计划组选计划维奇趣腾讯分分彩人奇趣腾讯分分彩人工组选计划组选计划回访 客户服务电话 | 100%电话回访 铃声3声内接听 |
服务质量 | 服务态度 专业能力 | 亲切、真诚 专业、高效 |
客户意见 | 处理客户意见 | 2个奇趣腾讯分分彩人工组选计划作日内答复客户意见处理情况 |